Claudia Santos, Reis López Rello y Rodrigo Gómez / Gerente de la practica SBS / Consultor de la practica SBS / PriceWaterHouseCoorpers
La gran influencia que las empresas tienen en el desarrollo económico nacional y regional a nivel global, ha resultado en la evolución del modelo de gestión empresarial hacia la denominada Responsabilidad Social Corporativa (RSC).
No hay una definición exacta de RSC. Sin embargo, derivado de la experiencia de PricewaterhouseCoopers México en la materia, podemos decir que la RSC es la base de una estrategia integral de desarrollo sustentable, ya que asume de manera voluntaria la responsabilidad de los impactos que la actividad empresarial genera, preocupándose no sólo de lo establecido en la legislación, sino de lo que la sociedad y otros grupos de interés esperan de dicha empresa. Este proceso crea valor para sus accionistas, promoviendo el desarrollo de la sociedad a través del empleo, de las buenas prácticas y de un comportamiento responsable hacia los grupos sociales con los que interactúa.
La RSC ha servido como base para integrar en la estrategia de negocios el valor agregado, social y ambiental, que las empresas generan a sus grupos de interés. De igual manera, la RSC se inscribe en la agenda global, en temas como derechos humanos, erradicación de pobreza, protección al medio ambiente, corrupción, etcétera, así como en iniciativas establecidas por la ONU. Este desempeño integral por parte de las empresas ha sido utilizado como una eficaz estrategia de comunicación y de rendición de cuentas, elaborando reportes de RSC.
De acuerdo con la AECA (Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas), los principios de la RSC son: Transparencia, Materialidad, Verificabilidad, Visión Amplia, Mejora continua, Naturaleza social de la organización.
Grupos de interés
La RSCpromueve crear un diálogo con los grupos de interés, tanto internos como externos, primero con la finalidad de identificarlos, de establecer qué papel juegan en la empresa y, finalmente, para fortalecer la relación con base en una mejora continua. Esta política englobará los diversos intereses dentro de la estrategia de negocios, promoviendo su desarrollo orgánico.
En el ámbito interno, las empresas deben considerar las relaciones con sus empleados, así como sus condiciones laborales (salud, seguridad, clima laboral, etc.) hasta su continua capacitación para mejorar la competitividad. De la misma manera, incluye el compromiso de transparencia con sus inversionistas, accionistas y socios.
En el ámbito externo, la RSC incluye a la comunidad local, los proveedores, los clientes, las autoridades públicas, así como las otras organizaciones de la sociedad civil que representen los intereses de la comunidad y/o del medio ambiente. Los temas tratados van desde la ética de proveedores, derechos humanos dentro de la cadena de valor, así como el fomento a la protección del ambiente.
Actores del Desarrollo Sustentable
Actualmente, las empresas tienen la oportunidad de convertirse en actores impulsores del Desarrollo Sustentable, si en su estrategia de negocios incluyen mecanismos de transparencia, rendición de cuentas y compromisos éticos, sociales y ambientales.
Alejandro Lorea, director ejecutivo de la Comisión de Estudios del Sector Privado para el Desarrollo Sustentable (CESPEDES), señala que el Desarrollo Sustentable requiere un cambio de fondo en la cultura organizacional y ajustes sustanciales en los productos, servicios y procesos, a lo largo de su ciclo de vida. Esto ha resultado en la reestructuración de áreas operativas para eficientizar procesos, reducir su impacto en el medio ambiente y mejorar la calidad de vida de sus consumidores.
No hay duda de que el cumplimiento de la legislación es obligatorio para todas las empresas; sin embargo, la estrategia de la RSC se basa en dar cumplimiento a ésta por encima de los requerimientos básicos, superando las expectativas de los grupos de interés. Para algunos empresarios, lo anterior puede ser visto como una inversión innecesaria de capital y de recursos humanos; sin embargo, las empresas líderes que cuentan con una estrategia de RSC comienzan a cosechar los beneficios y, sobre todo, asegurar la sustentabilidad a largo plazo de la empresa.
Agenda global
La RSCintegra de manera voluntaria políticas laborales, sociales y ambientales en la gestión empresarial, así como la interacción con sus grupos de interés. Actualmente, la RSC está alineada a temas de la agenda global, así como a iniciativas establecidas por la ONU como lo son el Pacto Mundial y los Objetivos de Desarrollo del Milenio.
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El Pacto Mundial, alianza voluntaria internacional de empresas establecida por la ONU, es un claro ejemplo sobre los temas que se plantean en la agenda global y de los cuáles se integran en la RSC: Derechos humanos, Condiciones laborales, Medio ambiente, Transparencia y anti-corrupción.
Por su parte, los Objetivos de Desarrollo del Milenio son metas con un plazo de cumplimiento para el 2015 que abarcan las principales variables en las que deben centrarse las acciones de los gobiernos y la sociedad en general para promover un desarrollo más justo y sustentable.
La Coordinadora del Pacto Mundial en México, Diana Chávez, señala que el Pacto Mundial es una oportunidad para facilitar la coherencia de las políticas y prácticas de las empresas, entidades públicas y organizaciones mexicanas con los valores y objetivos éticos universalmente consensuados e internacionalmente aplicables que, a su vez, permite apoyar el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo del Milenio en México.
Es por este motivo, que la RSC juega un papel fundamental al integrar temas tan diversos y relevantes para el crecimiento de la empresa, promoviendo el desarrollo económico-social en su área de influencia.
Reporte RSC como estrategia de negocios
Dentro de la política de RSC, reportar el desempeño económico, laboral, social y ambiental mediante estándares reconocidos internacionalmente como el Global Reporting Initiative (GRI) —utilizado para la elaboración de Informes de Desarrollo Sustentable— se considera como una estrategia efectiva de comunicación frente a: accionistas, inversionistas y a sus diversos grupos de interés.
Empresas como PEMEX, Peñoles, Grupo Modelo, entre otras, han fomentado su modelo de gestión a través de reportes alineados al GRI, desglosando su desempeño en los lineamientos establecidos por dicho estándar que incluye la triple línea base. Además se puede profundizar en temas específicos para cada sector empresarial como: temas relevantes para el proceso productivo, operación, proyectos filantrópicos y/o fundaciones así como programas especiales para clientes.
Jesús Monroy, Consultor Señor del área de Sustentabilidad de PricewaterhouseCoopers México, señala que la RSC no entra en conflicto con el objetivo empresarial principal —maximizar el beneficio económico en un mínimo tiempo—, sino por el contrario, lo complementa al generar más valor para la empresa en forma de buena reputación, imagen ante consumidores, accionistas y opinión pública en general, al financiar proyectos de cooperación, desarrollar planes de formación para sus empleados, hacer accesibles las oportunidades en el mercado, etc.
Cabe señalar, que tanto la realización de reportes de RSC así como su validación por terceros da credibilidad sobre el desempeño, resultados, logros y retos que declaran las empresas, además de que esta política de RSC es también utilizada para redefinir el portafolio de productos y servicios como son: el eco-diseño, implementación del análisis de ciclo de vida de sus productos y servicios y la reducción de la huella de carbono a través del ciclo de vida.
CONCLUSIONES
La RSCrepresenta un compromiso voluntario, alineado a los principios éticos de gestión empresarial y contribución a la solución de retos sociales que rebasan el horizonte inmediato de la empresa u organización. Es por este motivo que las empresas deben encauzarse hacia una nueva forma de desarrollo y crecimiento, que requiere reflexionar sobre sus objetivos, formas de organización, cultura interna y comunicación corporativa.
Finalmente, es importante destacar que la RSC va más allá de la filantropía y de los programas sociales, y que al integrar compromisos éticos, sociales y ambientales a través de la cadena de valor, se podrán sentar las bases para el desarrollo sustentable de cada empresa.
ANEXOS
Objetivos de Desarrollo del Milenio
1. Erradicar la pobreza extrema y el hambre
2. Lograr la enseñanza universal
3. Promover la igualdad entre los géneros y la autonomía de la mujer
4. Reducir la mortalidad infantil
5. Mejorar la salud materna
6. Combatir el VIH/SIDA, el paludismo y otras enfermedades
7. Garantizar la sustentabilidad del medio ambiente
8. Fomentar una asociación mundial para el desarrollo
Fuente: Declaración del Milenio, Organización de las Naciones Unidas
Los diez principios del Pacto Mundial
Derechos Humanos
Principio I: Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos.
Principio II: No ser cómplice de abusos de los derechos.
Condiciones Laborales
Principio III: Apoyar los principios de la libertad de asociación y el derecho a la negociación colectiva.
Principio IV: Eliminar el trabajo forzado y obligatorio.
Principio V: Abolir cualquier forma de trabajo infantil.
Principio VI: Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación.
Medio Ambiente
Principio VII: Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales.
Principio VIII: Promover mayor responsabilidad medioambiental.
Principio IX: Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas del medio ambiente.
Lucha contra la Corrupción
Principio X: Actuar contra todas las formas de corrupción, incluyendo la extorsión y el soborno.
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