Responsabilidad Social Empresarial una Visión de Negocios
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Aunque existen diferentes conceptos de la Responsabilidad Social Empresarial, lo más importante es detectar los elementos que no deben de quedar fuera en cualquier definición, ya que forman parte de la práctica misma de la Responsabilidad Social. Entre ellos encontramos: ética, transparencia, compromiso social, comunicación, alianza con grupos de interés, compromiso ambiental, y cumplimiento de las leyes establecidas. Los elementos anteriores son necesarios para que una empresa pueda ser considerada socialmente responsable. Durante algún tiempo se ha ligado a la responsabilidad con conceptos como filantropía, caridad, improvisación, moda, mercadotecnia y/o relaciones públicas. Esto no es así. La Responsabilidad Social Empresarial va más allá de estos conceptos: es un conjunto integral de políticas, prácticas y programas en materia económica, ambiental y social. Es necesario que las empresas cuenten con un gobierno corporativo que ejecute programas y políticas de responsabilidad en toda la empresa, el cual deberá estar convencido que este modelo de gestión no es exclusivo de las ONG o de las fundaciones. Por el contrario, la Responsabilidad Social Empresarial es un nuevo modelo de gestión, que debe adaptarse a las nuevas condiciones económicas mundiales, movimientos sociales, y condiciones ambientales por mencionar algunos, además de ser hoy en día un índice de competitividad en el mercado para las empresas. En el caso de las empresas turísticas, el ser Socialmente Responsable se está convirtiendo en una condicionante a nivel mundial. Iniciativas gestadas por los tour operadores internacionales que dominan el mercado, sugieren un cambio de mentalidad en los prestadores de servicios turísticos. Éstos deben considerar que la responsabilidad social se incorpore en toda la cadena de producción (hoteles, aerolíneas, restaurantes, artesanos, empresas transportadoras, etc.), la cual en su conjunto conforma la oferta de la actividad turística en un destino. Esta incorporación de la Responsabilidad Social en la cadena de producción les permitirá a los destinos turísticos acceder mercados complejos, por ejemplo, el mercado europeo. En el ámbito económico, ser una Empresa Socialmente Responsable será próximamente un requisito a favor para poder alcanzar financiamientos a proyectos por parte de las entidades financieras. El no contar con estas garantías podrá incrementar el riesgo de no alcanzar financiamientos o, en su defecto, las tasas de interés pueden ser más elevadas. Finalmente, la banca apostará por aquellas empresas que garanticen el pago y que cuenten con prestigio en la sociedad. Una empresa que tenga malas condiciones laborales y malas prácticas ambientales, seguramente es una empresa que no cuenta con prestigio favorable en la comunidad donde se venden sus productos e incluso en la comunidad que los consume; por lo tanto, corre el riesgo de tener pérdidas económicas porque sus actividades deficientes son una bomba de tiempo en su contra. Actualmente, el ser una Empresa Socialmente Responsable es un acto voluntario; sin embargo, en breve deberá ser parte de la planeación estratégica de una empresa que desee alcanzar el éxito en el mercado, pero, sobre todo, en materia de turismo, sector cada día más competitivo. Los resultados de ser una Empresa Socialmente Responsable se manifiestan con la satisfacción y buen desempeño de los colaboradores, con la disminución de costos por la compra de materias primas y recursos naturales para la producción y con la buena relación con los diferentes grupos de interés que integran la sociedad.








